Política de Privacidad

Información adicional y detallada sobre la Protección de Datos de Carácter Personal

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Accem y Fundación Accem (en adelante, Accem) tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad especificada en cada formulario de recogida de datos. Nos comprometemos a no tratar sus datos con una finalidad distinta para la que fueron recogidos, y en caso de que fuese necesario se le solicitaría nuevamente su consentimiento informándole de la nueva finalidad a la que se destinarían eventualmente los mismos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos. Se informará del plazo de conservación de sus datos en cada formulario de recogida de datos. No obstante, una vez cancelados, sus datos se mantendrán bloqueados y Accem sólo tendrá acceso a los mismos para cumplir con eventuales obligaciones legales que puedan surgirle.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas interesadas es generalmente el otorgamiento de consentimiento expreso mediante su firma (en el caso de formularios en papel) o mediante su aceptación (si el consentimiento se da por medios electrónicos). Dicho consentimiento siempre se obtendrá asegurándonos de que sea libre, específico, informado e inequívoco. En el caso de que la base legal para el tratamiento de los datos sea distinta (por ejemplo, si se trata del cumplimiento de un contrato entre las partes) se le informará en el momento de recoger sus datos.

Si no nos otorga su consentimiento, no podremos realizar la finalidad para la que le solicitamos el mismo (por ejemplo, enviarle comunicaciones relacionadas con Accem).

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

En cada formulario de recogida de datos se especificará a qué empresas u organismos se podrán ceder los mismos. Las posibles cesiones de datos que se realicen siempre se basarán en el consentimiento que las personas interesadas nos otorguen para realizarlas y en la necesidad de ceder los datos a terceros para poder llevar a cabo las finalidades para las que se recojan los mismos (por ejemplo, prestadores de servicios o dependiendo del caso Administraciones Públicas u Organismos Financieros).

¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Con carácter general, los datos personales tratados a través del sitio web se alojan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo.

No obstante, con el fin de ofrecer nuestros servicios y garantizar su correcto funcionamiento, determinados proveedores tecnológicos utilizados por Accem podrían prestar sus servicios desde fuera de la Unión Europea o permitir accesos remotos desde terceros países, lo que podría implicar la realización de transferencias internacionales de datos, incluso a países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.

En tales casos, Accem garantiza que dichas transferencias se realizan de conformidad con lo previsto en los artículos 44 y siguientes del RGPD, aplicando los mecanismos de garantía legalmente establecidos, tales como decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la misma.

Las personas interesadas pueden solicitar información adicional sobre los proveedores concretos implicados y las garantías aplicadas dirigiéndose a Accem a través de los canales habituales de contacto.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias las personas interesadas también podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Accem dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Las personas interesadas también tendrán derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas por parte de Accem que puedan afectarles, siempre y cuando éstas estén basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos usted podrá encontrar más información relativa al ejercicio de sus derechos.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas, las personas interesadas deberán dirigirse a nosotros a través del correo electrónico: protecciondatos@accem.es, o bien en la dirección postal: Calle de Magallanes, 3, Planta 8, 28015 Madrid.

Accem se compromete a responder a la solicitud de las personas interesadas en el plazo de un mes desde su recepción. En el caso de que debido a la complejidad de la solicitud no sea posible responder a la misma en el plazo indicado, Accem podrá prorrogar dicho plazo otros dos meses.

Uso de Herramientas Automatizadas en la Web de Accem (Chatbot)

Desde la web de Accem ponemos a disposición de las personas interesadas un asistente virtual (Chatbot), con la finalidad de atender las preguntas más frecuentes y facilitar su navegación por la web.

En cumplimiento de la normativa aplicable, se indica a continuación la información relativa a la herramienta y al tratamiento de los datos que pueda introducir en la misma:

Respecto al tratamiento de datos, el asistente virtual se pone a su disposición para resolver las dudas más comunes en cuanto a los servicios ofrecidos por Accem, así como para ayudarle a encontrar los recursos que se incluyen en la web. Con todo, a fin de ofrecer respuestas más precisas, usted puede incluir ciertos datos (Pe. Puede preguntar al asistente virtual dónde se encuentra la oficina de Accem más cercana, para lo que se le solicitará indicar la zona en la que se encuentra). A este respecto, el asistente virtual necesitará procesar los datos proporcionados para darle una respuesta específica, pero en ningún caso estos datos se almacenan más allá de la sesión abierta. En ningún caso, el Chat Bot aprende de la conversación mantenida con la persona usuaria.

La finalidad del Chat Bot es gestionar la atención al cliente, proporcionando asistencia en la navegación a través del sitio web, así como recursos e información que le puedan ser de interés, buscando mejorar la experiencia del usuario. La base legal en la que se legitima el presente tratamiento es el interés legítimo de Accem en asistir a los navegantes de su web, facilitando los recursos o resolviendo preguntas frecuentes. Se informa al usuario que el sistema utiliza inteligencia artificial para analizar y responder, lo que convierte al Chat Bot en una herramienta automatizada. En cualquier caso, Accem pone a su disposición canales alternativos de asistencia al usuario según se detalla en el apartado de Contacto de nuestra web.

En la página web de Accem y sus subdominios es posible que necesite introducir sus datos (formularios de inscripción, donaciones, etc), pudiendo ejercer sus derechos en los términos que se expresan en la presente política de privacidad. Como se indicaba con anterioridad, el asistente virtual no almacena datos personales ni los trata con otros fines más allá de responder sus dudas concretas y, en cualquier caso, nunca más allá de la sesión abierta.

Se informa a las personas interesadas de la posibilidad de poner una reclamación por escrito (por ejemplo, en el caso de que sean vulnerados sus derechos) ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o en cualquiera de las formas que reconoce la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Las personas interesadas también pueden presentar su reclamación de forma telemática en la sede electrónica de la Agencia, a la que se accede a través de su página web.