En el interior del edificio de Casa Nazaret, en el corazón de la ciudad de Guadalajara, se desarrolla el programa de Plan Integral, que ofrece atención social a través de un restaurante y supermercado solidarios que brindan ayuda a personas y familias que se encuentran en situación de vulnerabilidad y/o exclusión social que llegan a las puertas del centro por iniciativa propia o son derivados por los servicios sociales de Castilla-La Mancha.

Para poder acceder al Plan Integral, que Accem gestiona junto con Cáritas, las personas que llegan a nosotros/as realizan una primera entrevista de acogida en la que se valoran algunas cosas importantes como su situación en el país, si tienen o no una red de apoyo en Guadalajara, si reciben algún tipo de ayuda económica, etc. Tras esta primera entrevista, pueden acceder a dos recursos. Las personas que no cuentan con ningún tipo de recurso tienen acceso al restaurante social, donde de lunes a viernes pueden acceder a una comida caliente con primer plato, segundo y postre. Por otro lado, las familias o personas que sí que cuentan con algún tipo de recurso tienen acceso al supermercado, en el que pueden recibir una cesta de comida con productos básicos de alimentación, higiene o limpieza. Además, existe una segunda fase en la atención en la que personas residentes en la provincia de Guadalajara pueden acudir una vez al mes y obtener una cesta de productos.

Pero el Plan Integral no se limita a la gestión del restaurante y el supermercado solidario. El programa también atiende otras necesidades que puedan permitir a las personas atendidas avanzar en su proceso de inclusión social. Además, el equipo de profesionales que sacan adelante el programa imparten talleres y cursos que ayudan al desarrollo de las personas beneficiarias del programa en materia de idioma, digitalización, economía doméstica, etc.

Sara Vicente, técnico del programa, confirma que desde el inicio de este año se ha notado un considerable incremento de las personas que hacen uso de estos recursos para seguir adelante, motivo por el cual, pese a la importancia de la labor que se realiza en el programa y la urgencia de las necesidades atendidas, actualmente se encuentra limitado en su alcance, pues el aumento de la necesidad y la demanda no ha venido acompañado de un aumento de los recursos disponibles.

Las razones por las que las personas atendidas por el Plan Integral requieren del apoyo del programa son muy variadas, pero destacan dos por encima de las demás: por una parte, acuden personas inmigrantes que no pueden acceder al mercado laboral por carecer de permiso de trabajo y contar únicamente con su pasaporte como documentación, procedentes en su mayoría de países como Colombia, Perú, Marruecos o Argelia. Por otra parte, familias de origen nacional o no que se encuentran al borde del colapso por la subida de precios en los productos de alimentación y servicios, personas y familias que antes de la crisis mundial derivada de la pandemia vivían de manera humilde y que hoy en día no consiguen cubrir recursos básicos como son la alimentación o poder comprar productos de higiene personal o limpieza.

Como muestra del impacto social del Plan Integral entre la población en riesgo de exclusión de Guadalajara, los datos muestran que cada día hacen uso de los recursos del programa alrededor de 350 personas. En todo 2023, han acudido al restaurante solidario 470 familias que incluyen a un total de 1.093 personas diferentes. Por otra parte, 234 familias que integran a 808 personas han accedido a los productos del supermercado solidario.