Accem está gestionando en Málaga el proyecto de “Puerta Única” de atención a las personas sin hogar. La Puerta Única es la vía entrada a todos los recursos para las personas sin hogar de la ciudad. A partir de aquí, nuestro equipo realiza el diagnóstico, valoración y derivación al recurso más adecuado según las características y las necesidades de cada persona.

El proyecto de Puerta Única tiene como objeto garantizar una adecuada atención a las personas sin hogar, promoviendo su integración social, estableciendo planes individualizados de atención y acompañamiento y atajando las causas que les han llevado a esta situación de exclusión. Es un proyecto que impulsan el Ayuntamiento de Málaga y la Agrupación de Desarrollo de Personas sin Hogar de la ciudad, a la que pertenece Accem junto a otras entidades sociales. Nuestra entidad es la encargada de llevar a cabo este proyecto.

La importancia de Puerta Única es que gracias a su existencia las personas sin hogar únicamente tienen que acudir a un punto para ser atendidas. Desde Puerta Única se les derivará al recurso de atención o acogida más adecuado a sus circunstancias personales. Es decir, se le evita a la persona que necesita este apoyo la pesada carga de peregrinar de una institución o entidad a otra en busca de un centro que pueda ayudarle. Desde Puerta Única se gestiona el acceso a todos los recursos y plazas de acogida que las entidades que participan en el proyecto han puesto a disposición. Una segunda ventaja no menor es que se evita la duplicidad del trabajo, aumentando su eficacia.

En Málaga, como sucede en muchas ciudades españolas, supone un gran problema el insuficiente número de plazas de acogida para personas sin hogar. Por ello Puerta Única propone un modelo mixto de colaboración pública/privada que integra las plazas municipales y las de las organizaciones sociales, así como la creación de otras nuevas. Siguiendo este modelo, Málaga ha pasado de 109 plazas de acogida a una red de 334 plazas.

El proyecto de Puerta Única se inauguró en Málaga en el año 2010. De la experiencia acumulada, se pueden concluir dos cuestiones. Por un lado, que es un modelo que funciona, pues se han economizado los recursos existentes, mejorando la coordinación y el trabajo en red de todas las entidades, aumentando la eficacia en el funcionamiento y ganando en coherencia como resultado de la unificación de criterios entre las distintas entidades involucradas. Por otro, que es un modelo que puede servir como marco referencial a otras ciudades que trabajan con este colectivo.

Precisamente, al hilo de esta última conclusión, en la ciudad gaditana de Jerez de la Frontera estamos impulsando la puesta en marcha del proyecto de Puerta Única, con objeto de agilizar la atención a las personas sin hogar de la ciudad. Se trata de una iniciativa de la RIS (Red de Integración Social), de la que Accem forma parte, en coordinación con el ayuntamiento jerezano. La comisión de trabajo para la puesta en marcha de la Puerta Única en Jerez está formada por representantes de nuestra entidad, junto a compañeras/os de las organizaciones Aefem, Diaconía, CEAin y Hogar San Juan. En Jerez ya existe una importante coordinación entre los distintos agentes sociales y un trabajo en red de valor, pero ahora el objetivo es ir un paso más allá y, con la experiencia de Málaga como ejemplo, establecer una metodología de trabajo que optimice los recursos, que ponga a la persona en el centro y mejore la vida de la ciudad.